경기도 성남시 분당구 정자동에 위치한 스파비알 분당정자점(원장 정진주)에 대해 알아보았다. 이곳은 고객의 피부 상태를 분석해 맞춤형 테라피를 제공하고 있다.

정진주 원장은 20년의 에스테틱 경력을 바탕으로 지난 10년간 이곳을 운영해 오고 있다. 정 원장은 창업 계기에 대해 "일시적인 피부 개선에만 집중하다 피부 본연의 건강을 놓치는 경우를 현장에서 많이 보았다"며 "피부는 내 몸과 마음의 상태를 보여주는 신호이기에 본연의 힘을 길러 건강한 아름다움을 되찾도록 돕고 싶었다"고 설명했다. 이어 "피부 변화로 인해 고객이 밝아지고 행복해하는 모습을 볼 때 이 직업에 대한 큰 보람을 느낀다"고 덧붙였다.

운영 방식에 대해 정 원장은 피부 생리학을 기반으로 근본적인 원인을 찾는 데 집중한다고 밝혔다. 그는 "저희는 매회차 사진 촬영을 통해 피부 컨디션을 분석하고 변화 과정을 고객에게 직접 확인시켜 준다"며 "관리실에서의 케어로 끝나는 것이 아니라 집에서 하는 홈케어와 생활 습관까지 꼼꼼하게 체크하고 있다"고 말했다. 또한 "피부 상태의 오르내림에 맞춰 적절한 방향을 제시하며 장기적인 관리를 돕고 있다"고 전했다.

가장 기억에 남는 사례를 묻자 정 원장은 피부 문제로 대인 기피증을 겪던 고객을 떠올렸다. 그는 "피부가 좋지 않아 낯을 많이 가리고 표정이 굳어 있던 분이 점차 호전되면서 성격도 밝아지셨다"며 "이후 좋은 인연을 만나 결혼까지 하시는 과정을 지켜볼 수 있었다"고 밝혔다. 아울러 "외적인 관리뿐만 아니라 마음의 상처까지 회복되는 과정을 볼 때 뜻깊은 감정을 느낀다"고 말했다.

피부 관리실 선택에 대해 정 원장은 "원장이 지속적으로 공부하며 직접 케어하는 곳을 찾아야 한다"고 조언했다. 그는 "같은 예민한 피부라도 홍조, 열감, 염증 등 원인이 모두 다르다"며 "단순한 진정이 아니라 개별 상태에 상응하는 맞춤 관리를 체계적으로 진행할 수 있는 전문성이 중요하다"고 강조했다.

정 원장은 앞으로도 축적된 현장 경험을 바탕으로 에스테틱 전문가를 위한 교육과 컨설팅을 확장해 나갈 계획이다.