서울특별시 성동구 성수동에 위치한 인리치아이래쉬(대표 신유미)에 대해 알아보았다. 이곳은 고객 맞춤형 속눈썹 연장 및 눈썹 디자인 서비스를 제공하고 있다.

신유미 대표는 17년의 미용 경력을 바탕으로 지난 2016년 이곳을 열어 운영을 시작했다. 신 대표는 창업 계기에 대해 “어릴 때부터 미용 분야에 관심이 많아 다양한 기술을 배웠는데 그중에서도 사람마다 눈매와 분위기가 다르다는 점에 매력을 느껴 눈에 집중하게 됐다”며 “고객이 샵에 들어오는 순간부터 눈매와 얼굴형, 속눈썹이 자라는 방향, 그 사람만의 분위기를 세심하게 살펴보며 완성된 모습을 사진처럼 머릿속에 그려본다”고 설명했다. 이어 “유행하는 디자인을 그대로 적용하기보다 고객이 원래 가지고 있던 아름다움을 자연스럽게 찾아주는 것을 가장 중요하게 생각한다”며 “고객의 얼굴에 맞는 디자인을 구상하고 완성된 모습을 보는 것에 큰 흥미를 느꼈다”고 말했다. 또한 “오랜 기간 시술을 진행하면서 고객들과 함께 나이 들어가며 소통하는 지금의 과정에 아주 만족한다”고 덧붙였다.

운영 방식에 대해 신 대표는 개인의 눈매와 모발 상태에 맞춘 1대 1 디자인과 사후 관리에 중점을 둔다고 밝혔다. 그는 "속눈썹 모발마다 성장 주기가 다르기 때문에 속눈썹의 상태와 성장방향에 맞춰 디자인과 시술 방법을 적용하여 유지력을 높이고 손상을 줄이고 있다"며 "속눈썹 시술뿐만 아니라 전체적인 눈썹 정리와 관리 방법까지 상세히 안내한다"고 말했다. 또한 "시술 공간을 넓고 쾌적하게 구성해 고객들이 편안하게 대화를 나누고 쉴 수 있도록 환경을 조성했다"고 전했다.

가장 기억에 남는 사례를 묻자 신 대표는 유방암 치료 후 방문했던 한 고객을 떠올렸다. 그는 "항암 치료로 속눈썹이 빠져 외출을 꺼리던 고객이 시술 후 거울을 보며 큰 위로를 받았다고 말한 적이 있었다"며 “속눈썹 하나가 누군가의 인생을 바꾼다고까지 말할 수는 없지만, 어떤 사람에게는 다시 거울을 보고 싶게 만드는 작은 계기가 될 수도 있다는 것을 그때 느꼈다.”고 밝혔다. 아울러 "그 고객이 컨디션을 되 찾으신 후 지금까지 5년째 꾸준히 단골로 찾아와 줄 때 큰 보람을 느낀다"고 말했다.

샵 선택에 대해 신 대표는 "단순히 가격이나 사진만 보기보다는 자신에게 맞는 디자인을 제안하는지 살펴야 한다"고 조언했다. 그는 "눈과 가까운 부위인 만큼 시술자의 숙련도와 위생 관리가 중요하다"며 "시술 후 올바른 클렌징과 관리 방법까지 꼼꼼하게 설명해 주는 곳을 선택하는 것이 좋다"고 강조했다.

신 대표는 앞으로도 고객 개개인의 아름다움을 찾아주며 오래도록 소통하는 공간을 만들어갈 계획이다.